ต่อไปนี้เป็นบรรยายออนไลน์ฟรีในกระบวนวิชา : คู่มือเอาชีวิตรอดในการบริหารโครงการเกมไทย #4

ครั้งนี้เราจะมาเริ่มกันที่ "รู้เรา"

"รู้เรา" คืออะไร ?
รู้จักตัวเราว่ามีอะไร ต้องใช้อะไรบ้าง
ในการทำการใดสักอย่าง ถ้าไม่รู้จักตัวเองดีพอ โอกาสจะทำการได้สำเร็จนั้นคงเป็นไปได้ยาก ในหัวข้อ "รู้เรา" ในครั้งนี้ผมจะขอแจกแจงเรื่องของโครงสร้างและองค์ประกอบของทีมพัฒนาเกมนะครับ

ทีมพัฒนาเกมนั้น สามารถแบ่งออกหยาบๆได้เป็นสองส่วนที่เข้าใจง่ายๆได้แก่
1. ส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Production
กล่าวคือ ส่วนงานที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการผลิตชิ้นงานออกมาซึ่งมักจะได้แก่
- Marketing
ฝ่ายการตลาด เป็นคนคิดวางแผนการตลาดเพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ โดยมากแล้วถ้าเป็นในไทยเราจะใช้ การตลาด นำก่อนที่จะใช้ สินค้า เป็นตัวนำ กล่าวคือ การตลาดจะเป็นคนกำหนดทิศทางขององค์กรว่าจะต้องผลิตอะไรและทำอะไรบ้าง(ถ้าเอาการตลาดนำป่านนี้ Angel's Tale ไม่ได้เกิดหรอกครับ.. อันนี้พูดจริงๆนะ)
- HR(Human Resource)
ฝ่ายบุคคล มีหน้าที่ควบคุมดูแลปัญหาร้อยแปดเกี่ยวกับบุคลากรในองค์กร ที่ผมเคยเจอมีปัญหาตั้งแต่ พนักงานอกหักรักร้าว เมียคลอด พ่อตาย รวมไปถึงจัดกิจกรรมต้อนรับพนักงานใหม่ ไล่พนักงานเก่าออก บลาๆ ฯลฯ
- Sales
ฝ่ายขาย เป็นนายทหารแนวหน้า มีหน้าที่ทำยังไงก็ได้ ที่จะขายสินค้าขององค์กร เป็นเสมือนกันชนระหว่าง คนในองค์กร กับ ลูกค้า ไม่ได้ดีก็รับเละโดนด่าลูกเดียว
- บัญชี
คนทำบัญชี รายรับรายจ่ายสำหรับบริษัทเพื่อส่งยอดให้กับกรมสรรพากรและหน่วยงานอื่นๆ หน้าที่นี้สำคัญ... และก็มีสิทธิติดคุกได้นะครับ ถ้าปลอมบัญชีเพื่อให้บางบริษัทเข้าตลาดหลักทรัพย์ได้เนี่ย...
- ผู้บริหาร
พูดง่ายๆว่าเจ้าของ... เจ้าของที่ดี จะรู้ว่าลูกจ้างตัวเองทำอะไรอยู่ ทำอะไรบ้าง แต่จะต้องวางตัวตามสายอำนาจเป็นดั่งสมมุติเทพ ไม่ลงมาก้าวก่ายงานในฝั่ง Production เสียเอง อย่าให้เกิดไอ้กรณี เจ้าของสั่งอย่าง, Project Leader สั่งอย่าง เป็นเรื่องนินทาขี้ปากประจำวงการเกมไทยสักเมื่อ 4-5 ปีก่อนเลยนะครับ
- ลูกค้าสัมพันธ์
คนรับโทรศัพท์ เรื่องร้องทุกข์ชาวบ้าน สุดแสนทรมาน...
- พริตตี้
อันนี้ขอแถมเพิ่ม ดูเหมือนงานแสดงเกม จะกลายเป็นผับบาร์ที่ต้องมีสาวนุ่งน้อยห่มน้อยมาเต้นๆ ยั่วยวนคนให้แวะมาดูเกม(?) บางบริษัทจะใช้พนักงานตัวเองนี่แหละทำพริตตี้ ถ้ามีเงินหน่อยก็จ้างเอา

ซึ่งตำแหน่งเหล่านี้นั้น แทบจะขาดไปไม่ได้เลยสำหรับ องค์กรใหญ่อย่างบริษัท (ถ้าขาดมันก็มั่วๆเละๆเฟะๆ แบบที่เห็นๆกันจากบริษัทเกมไทยหลายที่ที่ เจ้าของหรือคนออกเงินควบเองเกือบทุกตำแหน่ง) สำหรับน้องๆ หรือใครๆที่คิดจะเปิดบริษัทเกมก็ลองมองๆดูไว้นะครับว่าจะ อุด จะ ถม ช่องว่างของตำแหน่งเหล่านี้ด้วยใครดี... เพราะบริษัทเกมไม่ได้มีแต่คนทำเกมนะครับ

โดยส่วนตัวผมเองก็ไม่ค่อยทราบละเอียดนัก อาศัยจากที่เคยเห็น สังเกตแล้วก็จดจำมาจากการทำงานในองค์กรทั้งเล็กทั้งใหญ่นะครับ บางที่อาจจะไม่มี หรือมีมากกว่าที่ผมเขียนรายการไว้ให้ก็ได้... ขอข้ามๆไป พูดถึงส่วน Production ที่ผมอยู่จะดีกว่าล่ะกันนะครับ

2. ส่วน Production
คือส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการผลิตชิ้นงานโดยตรง ลักษณะการทำงานจะมีอยู่สองแบบ
1. in-house
พนักงานประจำ / คนในทีม พวกนี้คือพวกเดนตาย ที่ร่วมเป็น ร่วมตายกับองค์กร มีตำแหน่งหน้าที่งานประจำ และก็มีเงินเดือน หรือค่าตอบแทนที่แน่นอน เป็นกำลังหลักที่สำคัญของบริษัทหรือองค์กร โดยมากแล้วจะเฉลี่ยๆ ระดับของฝีมือตั้งแต่น้อย ปานกลาง ไปจนถึงเก่งมาก คนเหล่านี้ เมื่อทำงานๆไปจะยิ่งมีค่า เพราะเขาจะเรียนรู้งานและก็พัฒนาตัวเองไปเรื่อยๆ(แต่บางคนก็ไม่) การสูญเสียลุงแก่ๆพวกนี้ไป จะก่อให้เกิดช่องว่างสุญญากาศขึ้นในองศ์กร ซึ่งในบางครั้งช่องว่างนี้ก็ไม่มีทางที่จะถูกซ่อมได้เลย
เป็นความจริงที่ เจ้าของบริษัทเกมส่วนมากในไทย เพิกเฉยต่อการดูแลเอาใจใส่... จะรู้ตัวอีกทีว่าลูกน้องไม่พอใจ ก็ตอนมันเดินมายื่นใบลาออกแล้ว

เหตุผลลาออกแบบสวยงามที่นิยมใช้กันในวงการ
- ที่บ้านให้ออก
- กลับต่างจังหวัด
- เรียนต่อ
- แต่งงาน
ทั้งที่จริงๆ มันคือ
- กูเบื่อ...
- อยากได้เงินเดือนเพิ่ม
- อิจฉา outsource

พยายามสังเกต และเอาใจใส่ ลูกน้องและเพื่อนร่วมงานของท่าน ย้ำอีกครั้งนะครับว่า outsource น่ะมันเอามาแทนพนักงานประจำไม่ได้หรอกนะครับ
2. outsource
มือปืนรับจ้าง - คือคำเรียกเล่นๆที่ใช้เรียกกัน พวกนี้มักจะเป็นยอดฝีมือ โดยมากแล้วจะไม่มีงานประจำทำ และจะรับงานเป็นงวดๆ มีค่าตอบแทนเป็นเงินก้อน งานบางอย่างจำเป็นจะต้องใช้มือปืนเหล่านี้ เพราะว่าไม่คุ้มที่บริษัทจะจ้างพนักงานสักคนที่มีหน้าที่ทำงานไม่กี่ชิ้นในสินค้ามานั่งกินเงินเดือนเล่นๆ 6 เดือนโดยไม่มีงานให้ทำ
ปกติแล้วถ้าเป็นของต่างประเทศ เขาจะนิยมเอางานที่น่าเบื่อและบ่อนทำลายแรงงานของพนักงานประจำมาจ้างให้ outsource ทำอาทิเช่น งาน UI(User Interface) เป็นต้น แต่ถ้าเป็นในไทย จะนิยมเอางานน่าสนใจที่ต้องใช้คนมีฝีมือเงินเดือนแพงๆที่บริษัทไม่มีปัญญาจ้างไปให้ outsource ทำแล้วเอางานน่าเบื่อๆ ให้พนักงานประจำทำ...

สำหรับในงานของส่วน Production ของบริษัทเกมนั้นจะสามารถแบ่งออกเป็น 5 ฝ่ายหลักๆได้ดังนี้
2.1 Programmer
2.2 Artist
2.3 Sound/Music Composer
2.4 Designer
2.5 Tester
เอาไว้ คราวหน้าผมจะมาต่อให้จบนะครับ เดี๋ยวจะตาลายกับตัวหนังสือเยอะๆซะก่อน